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POS機(jī)被調(diào)單的處理流程是什么?

時(shí)間:2022-07-06 15:20:01 查看:60

一、'調(diào)單"由2個(gè)詞組成我們先解釋一下“單”

在POS信用卡交易過(guò)程中,持卡人需要在POS機(jī)打印出來(lái)的載明商戶(hù)名稱(chēng),消費(fèi)內(nèi)容等的紙條,消費(fèi)者在單上進(jìn)行簽名確認(rèn)本人消費(fèi),商戶(hù)要核對(duì)簽名并保留持卡人簽字的憑證,打印出來(lái)的簽字紙就是“單”,隨著技術(shù)發(fā)展紙質(zhì)的可能會(huì)越來(lái)越少,變成電子簽購(gòu)單,單最主要的核心是簽名。


“調(diào)”這個(gè)就不需解釋?zhuān){(diào)取的意思。

二、為什么要調(diào)單?

其實(shí)主要目的是為了銀行卡收單維護(hù)各方的合法權(quán)益,維護(hù)持卡人、特約商戶(hù)、入網(wǎng)機(jī)構(gòu)及卡組織的合法權(quán)益。(中國(guó)卡組織就是銀聯(lián)了)其實(shí)調(diào)單其實(shí)卡一種爭(zhēng)議交易的處理,持卡人對(duì)自己的銀行卡(信用卡)賬單有疑問(wèn),或者是非本人交易,可以對(duì)發(fā)卡行提交說(shuō)明,發(fā)卡行會(huì)對(duì)收單方發(fā)起調(diào)單,調(diào)取原始交易憑證證明持卡人的當(dāng)時(shí)真實(shí)交易場(chǎng)景。確認(rèn)消費(fèi),或者是進(jìn)行責(zé)任劃分憑證。

三、調(diào)單的流程?

A.發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交

發(fā)卡機(jī)構(gòu)向中國(guó)銀聯(lián)提交。提交確認(rèn)查詢(xún)應(yīng)包含以下內(nèi)容:

發(fā)卡機(jī)構(gòu)代碼、交易賬號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交 易流水號(hào)、終端標(biāo)識(shí)碼或商戶(hù)代碼。如需調(diào)單,還須提供聯(lián)系方法。

B.中國(guó)銀聯(lián)處理

將確認(rèn)查詢(xún)信息轉(zhuǎn)發(fā)給收單機(jī)構(gòu);對(duì)超過(guò)提交時(shí)限的,中國(guó)銀聯(lián)有權(quán)拒絕受 理,并答復(fù)發(fā)卡機(jī)構(gòu)提交無(wú)效。

C.收單機(jī)構(gòu)處理

根據(jù)確認(rèn)查詢(xún)的要求在查復(fù)期限內(nèi)給予答復(fù)。答復(fù)應(yīng)包含以下內(nèi)容: 交易賬號(hào)、交易日期、交易時(shí)間、交易金額、清算日期、交易流水號(hào)、交易 地址或商戶(hù)名稱(chēng)。需要調(diào)單的,收單機(jī)構(gòu)可使用平臺(tái)提供的影像傳遞方式提供證 明文件;采用傳真方式的,必須同時(shí)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)和中國(guó)銀聯(lián)提供。

D.中國(guó)銀聯(lián)處理查復(fù)

將確認(rèn)查詢(xún)的查復(fù)信息轉(zhuǎn)發(fā)給發(fā)卡機(jī)構(gòu)。

四、假如調(diào)單過(guò)程中沒(méi)有單據(jù)有什么后果?

看一個(gè)案例就好了!呵呵呵,雖然案例不能代表全部,但是也是個(gè)參考! 商家遺失簽購(gòu)單賠了10萬(wàn)元去年5月1日,一位客戶(hù)到單齊店后選了一批家具,隨后,該客戶(hù)用招商銀行信用卡在店里的POS機(jī)上分兩次刷了卡,數(shù)額分別為20000元和30000元。當(dāng)時(shí)這位客戶(hù)在POS簽購(gòu)單的名字是“章陽(yáng)”(化名)。

然而,令單齊始料未及的是,這名姓章名陽(yáng)的男子在招商銀行催收還款時(shí)竟然否認(rèn)存在以上兩筆交易。   被判賠銀行50000元

同年8月15日,單齊開(kāi)通POS業(yè)務(wù)的建設(shè)銀行接到中國(guó)銀聯(lián)關(guān)于在單齊的家具店發(fā)生的兩筆交易調(diào)單通知,反映持卡人章陽(yáng)對(duì)在該店發(fā)生的交易金額分別為20000元和30000元的兩筆交易存在異議,中國(guó)銀聯(lián)要求建設(shè)銀行將該兩筆有持卡人簽字的POS單復(fù)印件提供至持卡人的發(fā)卡銀行招商銀行。

不久,單齊接到了建設(shè)銀行的電話。單齊翻箱倒柜后也沒(méi)能找到由章陽(yáng)簽字的POS簽購(gòu)單。由于調(diào)單失敗,中國(guó)銀聯(lián)從建設(shè)銀行上將上述兩筆總計(jì)為50000元的交易資金劃回招商銀行,并由招商銀行退還給持卡人章陽(yáng)。

今年11月初,東湖區(qū)法院開(kāi)庭審理了此案。法院以沒(méi)有履行保管及提供簽購(gòu)單(含POS打印單)等原始交易憑證的義務(wù),判決被告單齊賠償建設(shè)銀行50000元

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